收數公司的電話往往設計成讓你在壓力下做決定。了解常見錯誤，可以讓你在下一次接電話時更有底氣。
錯誤一：當場確認金額
對方說「你欠我們 $8,742，對吧？」，很多人會順口說「對」。這可能被記錄為你承認金額。
比較好的回應是：「請把資料以書面寄給我，我收到後會核對。」
錯誤二：立刻報出可以付的數字
在還沒看到驗證資料、也沒想清楚預算時說出「我每個月可以付 $300」，等於先亮出底牌。之後再談時，對方會以這個數字為起點。
錯誤三：在威脅下付款
若對方說「今天不付就會被起訴、被逮捕」，請先停下來。威脅逮捕是違法的追債手法；真正的訴訟會有法院文件。
在壓力下用借記卡或電子支付付款，也可能讓對方取得你的帳戶資料。
通話時可以這樣做
- 記下對方姓名、公司、電話與通話時間
- 要求書面驗證資料
- 告知方便聯絡的時段，或以書面要求停止電話聯絡
- 所有付款安排都要先有書面協議
重點：加州的 Rosenthal 法案也規範原始債權人自己的催收行為，不只是第三方收數公司。